Foire aux questions

Quel est le délai de fabrication ? Comment suivre ma commande ? Où sont fabriqués les produits ? Comment nettoyer ma laisse ?… Autant de questions qui méritent des réponses ! Que ce soit concernant les produits, la livraison, la fabrication ou encore les retours, Geek On A Leash répond aux questions les plus couramment posées. Ta demande n’apparaît pas ? Contacte-nous ici.

Commande, expédition et livraison

Tous les articles sont réalisés à la commande et les matières premières sont commandées deux fois par mois. Il faut donc compter un délai de 3-4 semaines maximum (sauf cas des produits notifiés “en stock” sur la boutique et dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs) pour recevoir ta commande.

Ce délai comprend la fabrication et la livraison. Il peut être amené à être rallongé en période de grande affluence.

À domicile via La Poste (courrier suivi) et Colissimo. En point relais via Mondial Relay.

La livraison se fait entre 48 et 72h (jours ouvrés) à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

Actuellement, la boutique livre en France, en Belgique et au Luxembourg.

Si tu habites ailleurs, contacte-nous sur hello@geekonaleash.fr

Oui, je suis à l’écoute de vos projets ! Toutefois, selon l’ampleur de la demande, un acompte peut être demandé et le délai de fabrication pourra être plus long que la moyenne. Le travail de recherche, croquis, échange… demande du temps et ne peut pas être “offert”, que le projet aboutisse ou non.

Pour les commandes personnalisées dites “simples” (par exemple, changer le type ou la couleur de la bouclerie ou faire une basique association de couleurs), aucun acompte ne sera demandé et le temps de délai restera le même (après validation du choix par le client).

Conformément à la loi, “le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation”. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé et non utilisé. Le produit doit pouvoir être reproposé à la vente dans un état neuf.

Tous les articles réalisés sur-mesure, c’est-à-dire des produits qui ne sont pas proposés sur le site ainsi que les colliers (fabriqués au tour de cou de l’animal)  ne seront ni repris ni échangés.

Lors de l’expédition de ta commande, tu recevras un mail avec le numéro de suivi et le lien pour suivre ton colis.

En cas de doute, contacte-nous sur hello@geekonaleash.fr

Produit, matériel et collection

Mon atelier est situé chez moi dans la campagne tarnaise, entre Toulouse et Albi.

Je fais le maximum pour travailler avec des fournisseurs français ou européens.

La corde utilisée (PPM ou paracorde) a une surface lisse et n’absorbe pas l’eau. Elle ne craint donc ni l’humidité, ni la moisissure. Elle est non toxique pour les humains et les animaux (OEKO-TEX®).

Pour le nettoyage, tu peux passer la paracorde sous de l’eau tiède en la frottant avec les mains et un savon doux (savon noir ou savon de marseille).

Sur chaque fiche produit, tu as le choix entre “Petit chien & chat” avec une corde fine en 6mm de diamètre ou “Moyen & grand chien” avec une corde en 10mm de diamètre. 

Si l’option “Petit chien & chat” n’est pas disponible, c’est que le fournisseur ne propose pas cette corde en 6mm. Contacte-nous sur hello@geekonaleash.fr pour trouver ensemble la meilleure solution possible !

Attention, le collier n’est pas réglable et est fabriqué sur mesure, au tour du cou noté dans l’encart prévu à cet effet lors de ta commande. Il t’appartient d’ajouter la marge que tu souhaites, Geek On A Leash fabrique le collier au tour de cou donné par le client et ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de mesure erronée.

Pour connaître le tour de cou de ton animal, nous te conseillons de suivre nos instructions dans le “Guide des tailles” disponible sur notre site.  

La laisse multifonction, aussi appelée laisse 3 points, mesure 250 cm au total et est munie de deux mousquetons, un à chaque extrémité. Tu peux ainsi avoir les mains libres en attachant un côté de la laisse à un passant de ton pantalon, ou sur ton sac etc… Ou en ajoutant une poignée pour profiter pleinement de la longueur totale. Tu peux également attacher deux chiens ensemble.

Deux anneaux sont fixes qui permettent de faire une laisse longue (200 cm) ou une courte (135 cm).

Un anneau en libre te permet de l’utiliser en laisse lasso, d’attacher ton loulou facilement autour d’un objet ou de la mettre en bandoulière.

Les créations Geek On A Leash sont disponibles uniquement en ligne sur geekonaleash.fr.

Il n’y a pas de boutique physique mais nous pouvons être amenés à faire des stands ou du dépôt vente auprès d’autres boutiques. Dans ces cas, nous ne manquerons pas de te le faire savoir sur nos réseaux sociaux.

Parce qu’on n’a pas tous un choixpeau sous la main pour décider, tu trouveras dans notre story à la Une “FAQ” de notre Instagram un guide sur les différentes qualités requises pour chaque maison. 

Et si tu n’arrives pas à te décider, contacte-nous et on t’aiguillera au mieux !

La carte de visite Geek On A Leash est ensemencée avec des graines de fleurs pour les abeilles.

Pour la planter, il suffit de la poser sur de la terre (dans un pot ou au jardin) et de l’humidifier. Ensuite, la recouvrir avec une fine couche de terre (1 à 2cm) et d’arroser un peu chaque jour. Les premières graines commenceront à germer sous une semaine.

Il est conseillé de faire la plantation à l’extérieur de mi-mai à octobre et à l’intérieur le reste de l’année.

Panier d’achat

0
image/svg+xml

No products in the cart.

Continuer vos achats

Fermeture du 5 au 27 novembre 2022

⚠️ IMPORTANT ⚠️

Je m’absente pendant trois semaines pour raison médicale, il ne sera pas possible pour moi de tout assurer… 

MAIS, le site reste accessible et vous pourrez toujours commander durant cette période. Je reprendrai les créations à mon retour, le 28 novembre 2022.

A très vite,
Kate